Opret reklamation

Selv lager- og fragtmænd laver fejl - desværre. Hvis du har fået en defekt eller forkert-leveret vare, så udfyld formularen herunder, så tager vi kontakt til den respektive leverandør og finder en løsning på problemet.

Ville du bruge din returret? Klik her

Fortrydelsesret: som privatkunde 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven samt 14 dage til at sende varen retur - Globaltools har dog forlænget dette til i alt 60 dages returret. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som den var ved modtagelse af ordren. I forbindelse med returnering af varer er det forbrugeren selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er i hænderne på netbutikken. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det forbrugeren selv, der hæfter for varen. Ved fortrydelse tilbagebetales hele det betalte beløb for varen.

Såfremt man ønsker at benytte fortrydelsesretten, afholder man selv fragt og forsendelsesomkostningerne ved returnering. Ved forsendelser ud over normale pakker, kan returomkostningen variere hos de forskellige fragtfirmaer. Ved returneringen vedlægges en kopi af fakturaen eller anden dokumentation for ordren. Hvis dette ikke er muligt, vedlægges navn, adresse, telefonnummer og konto nummer samt information der kan identificere ordren, hvor pengene kan tilbagebetales på.

Ved returnering skal varerne sendes til:
Globaltools.dk
Porsborgparken 8E
9530 Støvring
Danmark

Der skal rekvireres retur anmodning inden returnering, da vi ellers ikke kan håndtere din returordre. Altså skal man inden man ønsker at returnere, tage kontakt til Globaltools.dk

Via denne garanti og reklamations formular, kan du opstarte en reklamation eller via denne retur og fortrydelses formular kan du gøre brug af din fortrydelsesret.

Det er ikke muligt at fortryde bestillingsvarer og særligt fremskaffet produkter - ligesom reservedele ikke kan fortrydes.

Der gælder andre regler for fortrydelsesret ved erhvervskøb. Ved spørgsmål, kontakt da Globaltools.dk

Reklamation

Man har 24 måneders reklamationsret på ordre hos Globaltools.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Man skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at man har opdaget manglen ved varen. Hvis man reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

For at anvende sin reklamationsret, skal man kontakte Globaltools.dk, for at aftale hvad der skal ske efterfølgende. Det kan være nødvendigt at varen skal sendes til nærmere eftersyn. Dette aftales alt efter situationen. Der vil blive bekræftet via mail omkring det aftalte forløb.

Via denne garanti og reklamations formular, kan du opstarte en reklamation eller gøre brug af din fortrydelsesret.